Запрещен возврат средст личной гигиены какая статья в правах

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

У ваших покупателей есть право платить за товар по цене на ценнике, даже если вы забыли его поменять, наличными или картой, трогать товары руками, вернуть покупку, если не нравится. Как продавец вы обязаны продать товар по цене на ценнике, даже если она повысилась, а ценник вы физически не успели поменять. А если человек уже оплатил товар и цена в чеке оказалась выше, чем на ценнике, он вправе требовать вернуть разницу, а вы должны это выполнить. Как оформлять ценники на товар. Устроили распродажу или запустили акционное предложение — не забудьте проинформировать покупателей о скидках или уменьшении цены, условиях, как воспользоваться предложением.

Гражданкин и Партнеры. Оставить заявку.

По общему правилу покупатель вправе обменять качественный товар на другой, если тот ему не подходит по ряду критериев. Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Закон от Не нужно путать такой обмен с заменой некачественного товара, так как подобная ситуация связана с другими причинами и имеет свое правовое регулирование.

Условия возврата и обмена товаров

В случае обнаружения брака или некомплектности, вы имеете право обратиться с претензией в течение гарантийного срока. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Существуют определенные требования при возврате исправного товара товара надлежащего качества , то есть не имеющего нареканий к качеству.

Надлежащий товар продовольственного назначения продукты питания, пищевые ингредиенты и пр. Непродовольственный товар соответствующего качества по закону продавец магазин обязан принимать. Потребитель — гражданин, приобретающий и использующий товар услугу исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Существенный недостаток товара услуги — неустранимый недостаток или тот, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени или выявляется неоднократно или проявляется вновь после устранения.

Срок службы — период, в течение которого Изготовитель обязуется обеспечивать Потребителю возможность использования товара по назначению, гарантирует безопасность товара для жизни и имущества Потребителя , несет ответственность за существенные недостатки товара, возникшие по его вине.

В течение срока службы Изготовитель должен обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, а также выпуск и поставку в сервисные организации запасных частей:. Срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Продажа товара по истечению срока годности или товара с неустановленным сроком годности запрещена. Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатков производственного характера Изготовитель Продавец отвечает за эти недостатки и устраняет их за свой счет.

Если в процессе экспертизы установлено, что недостатки товара возникли в процессе неправильной эксплуатации, товар снимается с гарантии и Покупатель устраняет недостатки за свой счет. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен Изготовителем. Если гарантийный срок установлен Изготовителем, Продавец вправе установить гарантийный срок большей не меньшей! Продавец обязан своевременно предоставлять Потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора:.

Покупатель имеет право на безопасность товара для жизни и имущества в течение срока годности или срока службы товара при обычных условиях его использования если срок службы не установлен — в течение 10 лет со дня передачи товара Потребителю.

Сроки наступления сезона устанавливаются соответствующим распоряжением Областной Администрации. В Томске:. Если гарантийный срок на товар составляет менее 2-х лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить претензии Продавцу, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю.

Необходимо проверять товар особенно дорогостоящий и сложно — технический до передачи Покупателю; если товар имеет недостатки, уценить и сообщить Покупателю о недостатках, во избежание дальнейших претензий. Сроки рассмотрения и удовлетворения претензии Продавцом по товару ненадлежащего качества. Срок рассмотрения и удовлетворения претензии заявления по качеству товара — 10 дней со дня подачи такой претензии.

А - безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение недостатков срок устранения недостатков — 45 рабочих дней ;. Требования о соразмерном уменьшении цены на товар уценки , возмещении расходов на устранение недостатков товара удовлетворяются в течение и дней со дня предъявления такого требования. Возврат уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 дней.

Отсутствие кассового или товарного чека не может быть причиной отказа в удовлетворении требований покупателя. Доставка товара весом более 5-и кг или крупногабаритного товара для возврата, замены, уценки осуществляется за счет Продавца.

Проверка товара и экспертиза. Принимая товар ненадлежащего качества, Продавец проводит проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара проводится экспертиза.

Экспертиза по товару ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца. Если экспертизой установлено, что недостатки товара возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, Потребитель возмещает Продавцу расходы на экспертизу. В случае если аналогичный товар отсутствует на момент обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы или обменять товар на аналогичный при первом поступлении в продажу соответствующего товара.

Возврат Покупателю денежных средств должен быть осуществлен в течение 3-х дней с момента возврата товара. Адрес: г. Томск ул. Экономьте время и заказывайте товар в 1 клик!

Наш менеджер перезвонит и уточнит все детали заказа. Вход Регистрация. Игрушки для малышей Погремушки Игрушки для купания Игрушки с подвесом Игрушки для развития малыша Многофункциональные игрушки для малышей. Книга для родителей Детские книжки Говорящая книга Сказки Стихи книжки Маленькие книжки Книжка игрушка Книжка загадок Книга пазл Книжка раскладушка панорамка Мягкие книжки Обучение и развитие книги Учимся читать книги Учимся писать книги Учимся считать книги Учим цвета книги.

Учим формы и фигуры книги. Учим животных и растения Правила поведения книги Познавательные книги. Прописи Развитие дошкольника книги Карточки для детей. Книга энциклопедия Чтение с увлечением Литература по школьной программе Новогодние книги Раскраски для детей Книги с наклейками Детский фотоальбом Школа семи гномов.

Детские велосипеды 3-х колесные детские велосипеды Детские велосипеды 12" от 1,5 до 3 лет Детские велосипеды 14" от 2 до 4 лет Детские велосипеды 16" от 3 до 5 лет Детские велосипеды 18" от 4 до 6 лет Детские велосипеды 20" от 5 до 9 лет Подростковые детские велосипеды 24" Аксессуары для велосипедов Детские самокаты Детские самокаты 2-х колесные Детские самокаты 3-х колесные Ролики и скейтборды Беговелы Гироскутер Зимние игры Снегокаты Санки Ледянка Снежколеп Лыжи Тюбинг Средства защиты Плавание Детский бокс Шведская стенка и Турник Гимнастический мат Батут Надувной бассейн, матрас Мяч Спортивный инвентарь Новый год Пиротехника Искусственные ёлочки Карнавальные костюмы Праздничное оформление Фигурки и сувениры.

Модульная коляска люлька Коляска 2 в 1 Коляска 3 в 1 Коляска-трансформер Прогулочные коляски Коляски-трости Коляска для двойни Аксессуары для колясок Переноска младенцев. Шитьё и вышивание Модели для склеивания Диапроектор, диафильмы Детские книги Книга для родителей Детские книжки Говорящая книга Сказки Стихи книжки Маленькие книжки Книжка игрушка Книжка загадок Книга пазл Книжка раскладушка панорамка Мягкие книжки Обучение и развитие книги Учимся читать книги Учимся писать книги Учимся считать книги Учим цвета книги.

Обмен и возврат товара Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" Обратите внимание! Сложные электронные игрушки в магазине можно не проверять! Любой товар можно вернуть продавцу, если он имеет недостатки.

Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер. Предметы личной гигиены и повседневного ухода Зубные щетки, нити, зубочистки , расчески , аксессуары для волос Парфюмерия и косметика парфюмерные средства духи, одеколоны, туалетная вода , свечи и прочие парфюмерные наборы ; косметика губные помады , кремы, гели, шампуни, маникюрные педикюрные лаки , растворители, и пр.

Текстильные изделия из хлопчатобумажных, льняных, шелковых, шерстяных, синтетических, нетканых материалов Бельевая, сорочечная, блузочная, брючная продукция, спортивные и деловые костюмы школьная форма , платья, юбки, футболки, майки, батники, носки, чулки, перчатки, шарфы, свитера, джемперы, изделия из искусственного меха, головные уборы кроме изготовленных из натуральной кожи и меха и прочая трикотажная и швейная продукция Швейное изделие — изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий Домашняя мебель кресла, столы, стулья , пуфики , комоды и пр.

Бытовая химия моющие, чистящие, отбеливающие, дезинфицирующие средства и др. Предметы из полимерных материалов, для хранения, транспортировки и приема пищи одноразового и многоразового использования тарелки, ложки, вилки, ножи ковши, стаканы , емкости для жидкостей, микро контейнеры, упаковочные материалы и пр.

Сложная электротехника бытового назначения синтезаторы звуков, электрогитары, музыкальные микшеры, пульты, микрофоны, электронные игрушки и прочие технически-сложное оборудование и устройства , имеющие гарантийные обязательства Издания непериодического характера печатные: книги, брошюры, альбомы, карты, нотные издания, календари, буклеты, постеры, плакаты и пр.

В течение срока службы Изготовитель должен обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, а также выпуск и поставку в сервисные организации запасных частей: - в течение срока производства товара; - после снятия его с производства в течение срока службы товара; - или в течение 10 лет со дня передачи товара Потребителю, если срок службы не установлен. Сроки предъявления Покупателем претензии по товару ненадлежащего качества.

В Томске: - зимний сезон начинается с 1 ноября; -весенний — с 15 апреля; - летний - с 1 июля; - осенний — с 15 сентября. Покупатель вправе потребовать: А - безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение недостатков срок устранения недостатков — 45 рабочих дней ; - соразмерного уменьшения цены на бракованный товар ; Требования о соразмерном уменьшении цены на товар уценки , возмещении расходов на устранение недостатков товара удовлетворяются в течение и дней со дня предъявления такого требования.

Б - замены на аналогичный товар или такой же товар другой марки ; Если цена товара предоставленного взамен: - выше цены возвращаемого товара, Покупатель должен доплатить разницу; - ниже цены возвращаемого товара, Покупателю выплачивается разница в ценах. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется : - в семидневный срок со дня предъявления требования потребителем, если товар есть в наличии ; - в течение двадцати одного дня со дня предъявления требования потребителем при необходимости дополнительной проверки товара продавцом экспертизы ; - при отсутствии товара у продавца на день предъявления требования потребителем, срок замены товара — 30 дней ; При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В - возврата уплаченной суммы. Сроки предъявления Покупателем претензии по товару надлежащего качества. Сроки удовлетворения претензии Продавцом по товару надлежащего качества. Детский парк - супермаркет детских товаров Адрес: г. Нахимова,15 onlineshop hp. Магазин Детский парк. Способы оплаты. Купить в 1 клик. Зубные щетки, нити, зубочистки , расчески , аксессуары для волос. Текстильные изделия из хлопчатобумажных, льняных, шелковых, шерстяных, синтетических, нетканых материалов.

Бельевая, сорочечная, блузочная, брючная продукция, спортивные и деловые костюмы школьная форма , платья, юбки, футболки, майки, батники, носки, чулки, перчатки, шарфы, свитера, джемперы, изделия из искусственного меха, головные уборы кроме изготовленных из натуральной кожи и меха и прочая трикотажная и швейная продукция Швейное изделие — изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Редакция от В тексте Закона слова "служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей", "хозяйничающий субъект", "изготовитель" во всех падежах заменены соответственно словами "служебное лицо специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей", "субъект хозяйственной деятельности", "производитель" в соответствующих падежах согласно Закону Украины от 10 января года N III. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном, расчетным документом, предусмотренным Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг", или другими документами далее - расчетный документ ;.

Профи Винс -

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками. Товар, не включенный в Перечень, подлежит обмену по основаниям не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации , указанным в ст. Желательно иметь товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Права потребителей: покупка и возврат

Получая ваш заказ, проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, сроки годности. Если вы приобрели товар ненадлежащего качества , в том числе и лекарственные средства, то вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги. Лекарственные препараты входят в список непродовольственных товаров , не подлежащих обмену в надлежащем качестве на аналогичный товар другого размера, габарита, расцветки, фасона, формы или комплектации. Вы приобрели препарат, отпускающийся по рецепту врача, а вам его продали без рецепта. В этом случае вы можете требовать его замены или возврата, поскольку работник аптеки совершил правонарушение. В случае отказа в возврате, изложите в книге жалоб и предложений суть ситуации, обязательно указав, что вас не предупредили о том, что препарат отпускается по рецепту врача и имеет массу побочных эффектов. Если имела место ошибка фармацевта при продаже вам препарата. Например, он ошибся в дозировке, или продал вам вместо крема — мазь, и т. В этом случае вам обязаны обменять товар с перерасчетом цены. Если вы приобретаете препарат, отпускающийся без рецепта врача, и вас не предупредили о противопоказаниях, а сам препарат рекомендовали, как безопасный.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары не подлежат обмену и возврату? / МОИ ПРАВА

Как вернуть товар в обычный магазин. Возврат товара в интернет-магазин

В случае обнаружения брака или некомплектности, вы имеете право обратиться с претензией в течение гарантийного срока. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Постановлений Правительства РФ от

.

Возврат, обмен, замена товара в аптеке

.

Гарантии и возврат

.

Обмен и возврат товара

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон потребителя о возврате товара. Защита право. Право потребитель. Закон право. Возврат товара.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. inpieder

    Та нет с таким законом походу будет ещо 1 майдан

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных